ข้อตกลงการใช้บริการ

1. บริการ

CLEANROVA ให้บริการทำความสะอาดมืออาชีพ กำจัดแมลง และบริการของใช้ในบ้านทั่วกรุงเทพ ทุกงานดำเนินโดยทีมที่ผ่านการตรวจประวัติ ใส่ยูนิฟอร์ม และมีประกัน

2. การจองและตาราง

• จองผ่าน LINE โทรศัพท์ อีเมล หรือฟอร์มติดต่อ
• เรายืนยันการจองทุกรายการภายใน 2 ชั่วโมงในเวลาทำการ (8.00–20.00)
• จองวันเดียวกันขึ้นกับทีมว่าง
• แผนรายประจำสามารถหยุดหรือยกเลิกได้ตลอดเวลา โดยแจ้งล่วงหน้า 24 ชั่วโมง

3. ราคาและการชำระเงิน

• ราคาเป็นเงินบาทไทย (฿) รวมอุปกรณ์และของใช้ทั้งหมดแล้ว
• ชำระเงินหลังงานเสร็จ เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น
• รับ PromptPay โอนธนาคาร และเงินสด
• ส่วนลดแผนรายประจำ (10–15%) หักโดยอัตโนมัติ
• ราคาอาจปรับได้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วันเป็นลายลักษณ์อักษร

4. นโยบายการยกเลิก

• ยกเลิกหรือเลื่อนล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ไม่คิดค่าใช้จ่าย
• ยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงคิดค่าบริการ 50%
• ไม่มาตามนัด (ประตูล็อก เข้าไม่ได้) คิดเต็มราคา
• แผนรายประจำ: ยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้ ไม่มีค่าปรับ

5. รับประกันความพอใจ

ถ้าคุณไม่พอใจคุณภาพการทำความสะอาด:

• ติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังงานเสร็จ
• เราจะส่งทีมกลับไปทำใหม่ให้ฟรี ไม่คิดเงินเพิ่ม
• ถ้ายังไม่พอใจหลังทำใหม่ เราคืนเงินเต็มจำนวน

6. การเข้าพื้นที่และความรับผิดชอบ

• ลูกค้าต้องจัดเตรียมทางเข้าที่ปลอดภัยและเหมาะสม
• ทีมของเราจะระวังทรัพย์สินของคุณ หากเกิดความเสียหายโดยไม่ตั้งใจ แจ้งภายใน 48 ชั่วโมงและเราจะจัดการให้
• เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่มีอยู่ก่อนหรือของมีค่าพิเศษที่ไม่ได้แจ้งก่อนทำงาน
• ทีมทุกคนผ่านการตรวจประวัติและมีประกัน

7. รายงานภาพถ่าย

หลังทำความสะอาดทุกครั้ง เราส่งภาพ HD 8–12 ภาพผ่าน LINE หรืออีเมล เพื่อเป็นหลักฐานคุณภาพงาน

8. กำจัดแมลง

• บริการกำจัดแมลงใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองและปลอดภัย
• อาจต้องมาเยี่ยมซ้ำเพื่อผลลัพธ์เต็มรูปแบบ (รวมในแพ็กเกจรายเดือน)
• ลูกค้าควรออกจากพื้นที่ที่ทำการตามระยะเวลาที่ช่างแนะนำ

9. ติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงเหล่านี้ ติดต่อ [email protected] หรือ LINE: cleanrovabkk